ペルソナ実例集2 ~不動産業編~

201605-06-01-2

前回は「健康食品を利用するペルソナ像」を考えてみましたが、今回は不動産業で考えてみましょう。新築の分譲マンション販売するような大手不動産会社ではなく、賃貸仲介がメインの街の不動産屋さんで考えていきます。

 

不動産業のWebマーケティングって必要?

 

町にはたくさんの不動産屋さんがあります。特に駅前の地域は、見渡すだけで何軒もの不動産屋さんが目に入るようなところもあります。しかもよくみると、扱っている空室物件って、どこも一緒だったり…。

こういった「賃貸の仲介」をメインにする不動産会社は、どのように差別化を図り、より多くの顧客に来てもらえるようにしたらいいのでしょうか。

 

“町の不動産屋さん”を探しに来る人って?

 

不動産屋会社の場合、ダイレクトでお店にくる飛び込みのお客様も多いと思います。

しかし、その地域の賃貸物件を探している人は、地方から上京してくる大学生だったり、急な転勤を命じられたサラリーマンだったり、遠方からのニーズも多いのではないでしょうか。

そういった顧客は、実際に狙う地域の不動産屋さんに来る前に、パソコンやスマホを使って、少なからずネットで情報を検索していると考えられます。

魅力的な物件情報を持っていることはもちろん必須ですが、顧客のニーズに合った情報提供を行い、顧客からの信頼度を高め、“この地域で、一番に訪れてもらえるお店になる”という取り組みも必要です。

 

下の図1は、Google Trendで「一人暮らし」というキーワードで調べた時の検索数の推移です。毎年1月頃から検索数が増え、3月にピークを迎えています。恐らく、4月より新生活を始める大学生や、新社会人が一斉に家探しを始めることに関係していると考えられます。

さらに、2011年頃より検索数のベースが上昇傾向にあることがわかります。スマホなどの普及により、検索アクションを取る人が増えてきているからでしょう。

201605-06-02

図1 Google trend で「一人暮らし」を調べた時の検索数の推移

 

続いての図2は、同じくGoogle Trendで、「一人暮らし」と関連して検索されているキーワードを示しています。「費用」「インテリア」「エリア」「家電」「料理」といった、新生活を始める人たちの興味の分野が見えてきますね。

201605-06-03

図2 Google trend で「一人暮らし」に関連して検索されている人気キーワード

 

さらに、検索数が急上昇している注目キーワードを見てみると、「冷蔵庫」「女性一人暮らし」といった情報のニーズも見えてきます(図3)。

201605-06-04

図3 Google trend で「一人暮らし」に関連して検索されている注目キーワード

 

一人暮らしを始める大学生のペルソナを作ってみよう

では実際に、初めて親元を離れて一人暮らしを始める女子大生という人物像を元に、ペルソナ設定をしてみましょう。

201605-06-05

図4 初めての一人暮らしで賃貸物件を探しているペルソナ像

賃貸物件を探している人が、どんな情報を知りたがっているか、想像しやすくなりますね。

 

 

いかがでしょうか。

コンテンツSEOでは、このように具体的なペルソナ像を作り出すことで、その人物像のニーズに合ったよりよいコンテンツを作成し、狙った顧客層が訪れてくれるサイト運営が必要です。

 

それから、これも1つのポイントとなりますが、もしペルソナ通りのお客様が来店された際には、現場の営業も的確な対応ができるように、あらかじめ準備しておくことも忘れずに

 

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

サービス

  1. ccs
    お客様のマーケティングの課題を、MAコンサルタントとコンテンツディレクターとライターによるチーム…
  2. c-seo-cs
    キーワード選定、コンテンツ企画、KPI設定、KGI設定を行い、コンテンツSEOを実施します。また、毎…
  3. rcs
    WEBサイトのコンテンツの充実をアウトソ−シングする、リモートコンテンツディレクターサービス。お客様…

ピックアップ記事

  1. 201604-04-01

    2016-4-28

    売り手と買い手、思惑の違いを理解する

    コンテンツSEOとは、簡単にいえば“優良なコンテンツでユーザーに気に入ってもらうサイトを作る”ことで…
  2. 201603-09

    2016-4-26

    ユーザーの“仮面”を被ることが出来るか

    ユーザーが何かを検索するとき、どのような心理状態にあるのでしょうか。ここでは、検索におけるユーザーの…
  3. 201603-01

    2016-4-25

    Webマーケティングって何?を理解する

    「Webマーケティング」と聞くと、何を思い浮かべるでしょうか。 このコトバには、2つの意味が入…