タグ:カスタマージャーニーマップ

  • 201605-11-01

    ペルソナとカスタマージャーニーの深い関係

    前回の記事では、「カスタマージャーニーとは『商品認知から購入に至るまでの顧客の旅』のこと」という解説をしてきました。ここで、旅に出るのはいったい誰なのか?が気になりますね。それが、今までご紹介してきた“ペルソナ”なのです…
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